Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ Sexlive

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví điện tử nội địaHỗ trợ tiếng Việt
Sexlive Quy định sử dụng dịch vụ Sexlive
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Sexlive áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên cập nhật số điện thoại ngay khi thay đổi để tránh gián đoạn truy cập.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Thời gian xử lý thông thường là 1-3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có mã theo dõi riêng.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ. Thích hợp cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu xóa tài khoản hoặc thắc mắc pháp lý.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của Sexlive dành cho thông báo cập nhật điều khoản và phản hồi yêu cầu tài khoản từ người dùng đã xác minh.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại Sexlive.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc thông tin cá nhân sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét lại giao dịch liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và Telegram ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Nếu xác nhận ví không khớp chủ tài khoản, số tiền được hoàn trả về nguồn gốc sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản và ảnh giấy tờ tùy thân. Đội ngũ xác minh sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.